Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen zu Versand und Lieferung:
F: Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?
Stratosphere versendet Ihre Bestellung innerhalb von 1–5 Werktagen, abhängig von der gewählten Versandart. Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und gewählter Liefergeschwindigkeit. Alle verfügbaren Versandoptionen und deren Kosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb angezeigt.
F: Liefern Sie auch international?
Ja! Stratosphere liefert weltweit, um Kunden rund um den Globus unsere Premium-Streetwear anzubieten. Die internationalen Versandzeiten und -kosten werden an der Kasse anhand Ihres Ziellandes berechnet.
F: Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie zusammen?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie USPS, DHL, UPS und FedEx zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Stratosphere-Artikel sicher und pünktlich ankommen. Der jeweilige Versanddienstleister wird anhand Ihres Standorts und der gewählten Versandart ausgewählt.
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen:
F: Wie lange ist die Rückgabefrist?
Stratosphere bietet Ihnen ein 10-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Bitte kontaktieren Sie innerhalb dieses Zeitraums unseren Kundenservice, um Ihre Rückgabe einzuleiten.
F: Bieten Sie Umtausch oder Gutschriften an?
Wir bieten Ihnen eine Gutschrift für berechtigte Rücksendungen an. Sobald Ihre zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und bearbeitet wurden, erhalten Sie eine Gutschrift, die Sie für jeden zukünftigen Einkauf bei Stratosphere verwenden können. Die Gutschrift ist unbegrenzt gültig und ermöglicht Ihnen die flexible Auswahl aus unseren aktuellen Kollektionen.
F: Bieten Sie eine Rückerstattung an?
Alle Verkäufe sind endgültig, eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Wir bieten jedoch eine Gutschrift an, die für Einkäufe in unserem Geschäft verwendet werden kann.
Häufig gestellte Fragen zur Produktpflege:
F: Wie wasche und pflege ich meine Stratosphere-Kleidungsstücke aus Baumwoll-Polyester-Mischgewebe?
Ihrer Stratosphere-Bestellung liegt stets eine detaillierte Pflegeanleitung bei. Diese Hinweise wurden speziell entwickelt, um die Qualität und Langlebigkeit Ihrer hochwertigen Kleidungsstücke aus Baumwoll-Polyester-Mischgewebe zu erhalten.
F: Welche besondere Sorgfalt ist beim Siebdruck geboten?
Vollständige Pflegehinweise zur Aufbewahrung Ihrer Stratosphere-Siebdrucke liegen Ihrer Bestellung stets bei. Wenn Sie diese Hinweise befolgen, bleiben Ihre Grafiken lange farbbrillant und von hoher Qualität.
F: Erhalte ich mit meiner Bestellung Pflegehinweise?
Ja! Jeder Stratosphere-Bestellung liegen ausführliche Pflegetipps bei, die Ihnen helfen, Ihre Artikel richtig zu pflegen und ihr optimales Aussehen zu bewahren.
Häufig gestellte Fragen zum Kundenservice:
F: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen den Kundenservice von Stratosphere per E-Mail unter support@stratospherebrand.store . Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen zu Ihrer Bestellung.
F: Wann ist Ihr Kundenservice erreichbar?
Für genaue Informationen zu Kundendienstzeiten und Reaktionszeiten kontaktieren Sie uns bitte unter support@stratospherebrand.store . Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Stratosphere bietet Ihnen rund um die Uhr Support über unseren Chatbot auf unserer Website. Nutzen Sie die Chatfunktion jederzeit, um in Echtzeit Hilfe bei der Verfolgung Ihres Bestellstatus zu erhalten.
F: Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Falls Sie einen beschädigten Artikel von Stratosphere erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@stratospherebrand.store . Fügen Sie unbedingt Fotos des Schadens bei, damit unser Team Ihre Anfrage schnell bearbeiten und eine Lösung finden kann.
Häufig gestellte Fragen zu Marke und Qualität:
F: Was unterscheidet Stratosphere von anderen Streetwear-Marken?
Stratosphere zeichnet sich durch sein Engagement für erstklassige Materialien aus. Wir wählen sorgfältig nur die besten Stoffe und Verarbeitungsmethoden aus, um sicherzustellen, dass jedes einzelne Stück unseren hohen Ansprüchen an Langlebigkeit, Komfort und Stil genügt.
F: Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Die Produkte von Stratosphere werden aus hochwertigen Materialien wie Baumwolle, Polyester, Nylon und anderen sorgfältig ausgewählten Stoffen gefertigt. Wir legen größten Wert auf erstklassige Materialien, um die von unseren Kunden erwartete hohe Qualität zu liefern.
F: Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja! Stratosphere-Geschenkgutscheine sind erhältlich und eignen sich daher perfekt als Geschenk für alle, die hochwertige Streetwear schätzen. Die Gutscheine können für alle Artikel unserer Kollektion eingelöst werden.
F: Wie oft bringen Sie neue Kollektionen heraus?
Stratosphere veröffentlicht neue Kollektionen gemäß unseren geplanten Veröffentlichungsterminen. Folgen Sie uns in den sozialen Medien oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um als Erste/r zu erfahren, wann die neuesten Kollektionen erscheinen.