VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIEN
HAFTUNGSAUSSCHLUSS:
Wir kümmern uns nicht um Steuern, die Ihr Land möglicherweise erhebt.
Es kann aufgrund von Feiertagen, schlechtem Wetter oder Fehlern in der Adresse zu Verzögerungen kommen. Für diese Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung.
Erstattung
Alle Verkäufe sind endgültig, eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Wir bieten jedoch eine Gutschrift an, die für Einkäufe in unserem Geschäft verwendet werden kann.
Bestellungen mit kostenlosem Versand
Bei Auswahl des kostenlosen Versands erhalten Sie Ihr Paket voraussichtlich innerhalb von 5–7 Werktagen. Sie können Ihre Bestellung anhand der Ihnen mitgeteilten Sendungsnummer verfolgen oder uns per E-Mail kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen.
Expressversand-Bestellungen
Wenn Sie Expressversand wählen, wird Ihre Bestellung priorisiert bearbeitet. Sie erhalten sie in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Sollten wir die Lieferung nicht rechtzeitig gewährleisten können, erstatten wir Ihnen die Expressversandkosten. Derzeit ist Expressversand für Kindergrößen leider nicht möglich.
Wer ist für die Auslieferung zuständig?
Sobald wir Ihr Paket versendet haben, liegt die Zustellung in der Verantwortung von UPS, USPS oder FedEx. Bei Problemen mit der Zustellung müssen Sie sich an den jeweiligen Dienstleister wenden. Sollte ein Paket verloren gehen, kümmert sich dieser um die Suche oder die Einreichung einer Schadensmeldung.
Zahlungszeitpunkt
Nach Ihrer Bestellung benötigen wir 24 bis 48 Stunden, um Ihre Zahlung zu bearbeiten. Wir prüfen Ihre Bestellung sorgfältig, bevor wir sie versenden. Wochenenden und Feiertage sind in dieser Zeit nicht enthalten.
Die korrekte Adresse ist wichtig
Bitte geben Sie Ihre Adresse beim Bezahlvorgang unbedingt korrekt an. Angaben wie Hausnummer, Gebäudename und Wohnungsnummer sind unerlässlich. Sollten Sie uns die falsche Adresse mitteilen und dadurch Probleme auftreten, liegt die Verantwortung bei Ihnen, nicht bei uns.
Erneut senden
Wenn Sie Ihr Paket nicht annehmen und es an uns zurückgeschickt wird, müssen Sie die Versandkosten erneut bezahlen, wenn Sie es erneut zugeschickt bekommen möchten.
Mit Ihrem Einkauf bei Stratosphere Brand erklären Sie sich mit diesen Versandbedingungen einverstanden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das in Ihrer E-Mail angegebene Versandunternehmen oder an unseren Kundenservice.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wichtige Informationen
Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, bevor wir Ihnen eine Sendungsnummer mitteilen. Sobald Sie die Sendungsnummer erhalten haben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie außerdem, dass reduzierte Artikel, Bestellungen mit vollständiger Postleitzahl und Bestellungen mit Expressversand nicht storniert oder erstattet werden können.
Börsenfenster
Sie haben ab dem Tag des Warenerhalts 10 Tage Zeit, einen Umtausch gegen eine andere Größe anzufordern. Bitte geben Sie uns nach Eingang Ihrer Rücksendung 5–10 Werktage Zeit, um Ihren Umtausch zu bearbeiten.
Teilnahmevoraussetzungen
Für einen Umtausch muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten. Bitte bewahren Sie auch die Originalverpackung auf. Vergessen Sie nicht, den Kaufbeleg beizulegen, wenn Sie den Artikel zurücksenden.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@stratospherebrand.store
Bitte beachten Sie, dass wir nur Umtausch akzeptieren; alle Verkäufe sind endgültig und es gibt keine Rückerstattung.
Absenderadresse
Senden Sie Ihre Rücksendungen an:
6001 W Parmer Ln
Ste 370 - 1275,
Austin, Texas
78727-3908
Vereinigte Staaten
Rückgabeverfahren
Wenn Ihre Rücksendung unseren Kriterien entspricht, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie eine detaillierte Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden.
Fragen?
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Rücksendungen können Sie uns gerne unter support@stratospherebrand.store kontaktieren.